一、項目名稱：短信平臺運維服務(wù)及資費套餐服務(wù)
二、項目編號：MFBJ20200821
三、采購方式：密封報價
四、預(yù)算限額（元）：144,000
五、項目背景：自2016年至今，我校短信平臺已為財務(wù)處、離退處、紀(jì)委、后勤管理處等部門提供服務(wù)，與財務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳等多個系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了教職工工資發(fā)放、業(yè)務(wù)提醒、疫情防控通報等信息推送。投標(biāo)人需免費提供與現(xiàn)有的各個應(yīng)用系統(tǒng)無縫對接的短信平臺接口及短信平臺運維服務(wù)，且能將短信發(fā)送到指定號碼。
六、采購內(nèi)容及數(shù)量：短信平臺運維服務(wù)及資費套餐服務(wù)（詳見附件）
序號 |
貨物或服務(wù)名稱 |
短信數(shù)量 |
單位 |
采購年限 |
備注 |
預(yù)算限額（元） |
1 |
短信平臺運維服務(wù)及資費套餐服務(wù) |
1000000 |
條/年 |
3年 |
填寫說明：1.每年100萬條短信套餐的費用；2.3年總報價；3.每年超過套餐包含部分的單條短信資費。 |
144,000 |
七、合格投標(biāo)人的資格要求
1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商；
2、國內(nèi)注冊（指按國家有關(guān)規(guī)定要求注冊的），生產(chǎn)或經(jīng)營本次招標(biāo)采購內(nèi)容，具有合法資格的供應(yīng)商。
八、投標(biāo)時間及開標(biāo)地點：
投標(biāo)人應(yīng)于2020年8月26日17點00分前到達(dá)廣西大學(xué)實驗設(shè)備處設(shè)備科（廣西大學(xué)西校園辦公樓北樓332號房）遞交材料。
九、投標(biāo)人必須提供的材料：
1、投標(biāo)公司有效的法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（原件備查）；
2、招標(biāo)文件需求表需要提供的材料（技術(shù)方案、設(shè)計實施保障方案、后續(xù)服務(wù)方案、人員配置、信譽業(yè)績等）；
3、開標(biāo)分項報價一覽表。
十、評分辦法：
綜合評分法(見附件）。
十一、聯(lián)系人：唐老師； 聯(lián)系電話：0771-3274121(辦)
十二、發(fā)布公告的媒介：
本次招標(biāo)公告僅在廣西大學(xué)校園網(wǎng)上發(fā)布。
十三、合同簽訂：開標(biāo)后3個工作日內(nèi)簽訂合同。
廣 西 大 學(xué)
2020年8月 21日
附件：
第一章 計分辦法
1、價格分………………………………………………………………………30分
價格分計算方法：
有效供應(yīng)商最低評標(biāo)報價金額
某供應(yīng)商價格分= ———————————————————×30分
某有效供應(yīng)商評標(biāo)報價金額
2、技術(shù)分…………………………………………………………………………45分
（1）技術(shù)方案分（20分）
一檔（8分）：提出了針對性建設(shè)方案，對項目技術(shù)環(huán)境及情況基本了解，建設(shè)思路及需求分析基本符合要求，但是建設(shè)目標(biāo)及要求不夠完整明確，總體設(shè)計不完善，系統(tǒng)總體層次及模式不清晰；
二擋（14分）：提出了針對性建設(shè)方案，對項目環(huán)境及情況把握準(zhǔn)確，建設(shè)思路清晰，需求分析合理，系統(tǒng)總體層次及模式相對清晰，對系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、功能方面有較詳細(xì)描述，具有一定的先進(jìn)性；提供技術(shù)參數(shù)中平臺要求的相關(guān)功能配置所有的功能截圖。
三檔（20分）：提出了針對性建設(shè)方案，對項目環(huán)境及情況把握準(zhǔn)確，建設(shè)思路清晰，需求分析合理，業(yè)務(wù)模式滿足招標(biāo)要求，技術(shù)成熟先進(jìn)，設(shè)計全面完善，系統(tǒng)的總體模型及層次清晰，對系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能描述詳細(xì)；提供技術(shù)參數(shù)中平臺要求的相關(guān)功能配置所有功能截圖；以及技術(shù)參數(shù)中短信平臺接口的相關(guān)方案。
（2）實施組織方案分（10分）
一檔（3分）：擬投入人員（附社保證明和切合項目需求的文憑或職業(yè)資格證書）具有針對性，有項目執(zhí)行組織措施和保障措施，有項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，但是措施簡單，可行性較低；
二檔（6分）：投入技術(shù)人員具有項目針對性，項目執(zhí)行組織措施、保障措施以及項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制方案較詳細(xì)可行，擬投入人員和項目總負(fù)責(zé)人（附投標(biāo)人投標(biāo)截止前為其繳納的社保證明和切合項目需求的文憑或職業(yè)資格證書）熟悉項目流程及業(yè)務(wù)。
三檔（10分）：投入技術(shù)人員具有項目針對性且經(jīng)驗豐富，項目執(zhí)行組織措施、保障措施以及項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制方案詳細(xì)可行、完整合理，擬投入人員和項目總負(fù)責(zé)人（附投標(biāo)人投標(biāo)截止前為其繳納的社保證明和切合項目需求的文憑或職業(yè)資格證書）熟悉項目流程及業(yè)務(wù)并能提供同類項目業(yè)績材料加以證明。
（3）售后服務(wù)方案分（15分）
一檔（5分）：在服務(wù)地區(qū)長期駐有技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，服務(wù)方案包含有項目售后服務(wù)維護(hù)和應(yīng)急保障措施，但方案較為簡單，缺乏針對性；
二檔（10分）：在服務(wù)地區(qū)長期駐有技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊（附服務(wù)地區(qū)本地人員社保證明），方案包含有項目服務(wù)維護(hù)、應(yīng)急保障方案、保密承諾及廉潔承諾等，且描述了項目維護(hù)和應(yīng)急保障方案的方法以及實現(xiàn)方式，方案合理可行，具有針對性；
三檔（15分）：在服務(wù)地區(qū)長期駐有技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊（附服務(wù)地區(qū)本地人員社保證明以及服務(wù)地區(qū)常住服務(wù)機(jī)構(gòu)證明），方案包含有合理可行并且具有針對性的項目售后維護(hù)、應(yīng)急保障方案、保密承諾及廉潔承諾等，且描述了項目售后維護(hù)和應(yīng)急保障方案的方法以及實現(xiàn)方式 ，售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及聯(lián)系人、技術(shù)人員名單等資料詳細(xì)，業(yè)務(wù)支撐人員和技術(shù)支撐人員各不少于3個人，技術(shù)支撐人員必須具備行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗3年及以上，技術(shù)人員在半個小時內(nèi)及時響應(yīng)，1小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場處理問題，服務(wù)承諾和保障措施考慮周全完整，有額外優(yōu)惠服務(wù)措施和內(nèi)容。
3、商務(wù)分…………………………………………………………………………25分
（1）具有高新技術(shù)企業(yè)證書，得2分。
（2）具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，得2分。
（3）具備涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（乙級）及以上資質(zhì)以及信息安全管理體系認(rèn)證證書，每提供一項得2分，滿分4分。
（4）具備AAA級信用企業(yè)及以上認(rèn)證資質(zhì)的，得2分。
（5）提供有效的計算機(jī)軟件著作權(quán)證書證明企業(yè)具備行業(yè)短信平臺研發(fā)能力的資質(zhì)得4分。
（6）具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（ISO）及環(huán)境管理體系認(rèn)證證書，每提供一項得1分，滿分2分。
（7）2018年以來同類項目的成功案例（以提供中標(biāo)（成交）通知書或合同復(fù)印件為準(zhǔn)），合同金額小于30萬的，每提供一項得1分，最高得3分；合同金額大于30萬元的，每提供一項得2分，最高得9分；本項總分最高9分。
（三）總得分=1+2+3。
4、成交候選人推薦原則
總得分排名第一的供應(yīng)商為成交供應(yīng)商。
第二章 采購項目技術(shù)規(guī)范及要求
一、技術(shù)規(guī)范及要求 |
項號 |
服務(wù)內(nèi)容 |
數(shù)量 |
技術(shù)規(guī)范及要求 |
1 |
短信平臺運維服務(wù)及資費套餐服務(wù) |
1項 |
一、基本要求： ★提供三網(wǎng)合一固定接入號短信推送服務(wù)，面向國內(nèi)所有通信運營商的手機(jī)用戶發(fā)送信息，確保手機(jī)用戶能正常接收到短信息。 二、平臺要求 ★1、短信發(fā)送： （1）支持短信發(fā)送、手工錄入號碼群發(fā)、批量導(dǎo)入號碼群發(fā)、通訊錄群發(fā)等； （2）支持導(dǎo)入變量格式群發(fā)：用戶收到的短信內(nèi)容部分是一致的，也有部分是不相同的。不相同的部分是依據(jù)被叫號碼的不同而動態(tài)變化的。 （3）收件箱：可以看到該賬號下所有回復(fù)信息、可以根據(jù)時間、源號碼、目標(biāo)號碼、相關(guān)的條件進(jìn)行查詢。 （4）已發(fā)件箱：可以看到所有已發(fā)送任務(wù)的短信詳情，如下發(fā)時間和下發(fā)狀態(tài)。 ★2、通訊錄管理 通訊錄用戶管理，包括通訊錄用戶添加、修改、刪除、查詢和批量導(dǎo)入等操作。 （1）通訊錄查看：主要提供本單位通訊錄的搜索和通訊錄信息查看功能。 （2）公有通訊錄：公有通信錄是指本單位的共同通信錄、本單位下所有子賬號操作員都能看到和使用，只有超級管理員才能對公用通訊錄進(jìn)行添加、修改、刪除操作。 （3）個人通信錄：個人通訊錄為本操作員創(chuàng)建和管理的私人通信錄，只有本操作員帳號可見和應(yīng)用。 ★3、支持分級管理 能根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的需要，設(shè)置二級管理員，配置子賬號。超級管理員能統(tǒng)一管理所有子賬號，二級管理員只能管理權(quán)限下的子賬號。 ★4、信息安全 （1）敏感詞設(shè)置：當(dāng)發(fā)送短信內(nèi)容有敏感詞，則該信息被攔截不能發(fā)送。 （2）短信黑名單：通過設(shè)定添加黑名單號碼，對所有下行短信的手機(jī)號碼進(jìn)行過濾。系統(tǒng)不向黑名單號碼發(fā)送信息。 （3）短信通道正常運行，不得出現(xiàn)短信通道停用時長超過0.5小時的情況。 （4）不得非法調(diào)用用戶手機(jī)號碼等信息、不得截取短信消息。 （5）不得通過短信通道發(fā)送廣告、垃圾短信給用戶。 ★5、統(tǒng)計報表 （1）網(wǎng)關(guān)分組統(tǒng)計報表：按條件對不同運營商網(wǎng)關(guān)中所有下行信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、匯總。 （2）SP分組統(tǒng)計報表：按條件對不同發(fā)送帳號中所有下行信息進(jìn)行統(tǒng)計、匯總。 （3）結(jié)算統(tǒng)計報表：按月對不同帳號中所有下行信息數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算統(tǒng)計、匯總。 （4）網(wǎng)關(guān)結(jié)算統(tǒng)計報表：按月對不同網(wǎng)關(guān)所有下行信息進(jìn)行結(jié)算統(tǒng)計、匯總。 三、短信發(fā)送質(zhì)量要求 ★1、聯(lián)通、移動、電信的三網(wǎng)暢通上下行服務(wù)；滿足發(fā)送速率峰值≥200條/秒。 2、短信到達(dá)率在95％以上，95%到達(dá)時長不超過30秒，以下特殊情況不計入到達(dá)率中： （1）運營商系統(tǒng)級屏蔽設(shè)置：運營商對一些特殊客戶在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了非用戶允許的聯(lián)系人無法到達(dá)的屏蔽功能。 （2）手機(jī)用戶安裝的第三方短信屏蔽軟件、關(guān)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不穩(wěn)定等使得信息無法有效送達(dá)的情況。 四、短信平臺接口 ★1、接口豐富，支持webservice協(xié)議接口，Http協(xié)議接口 ★2、所提供的短信平臺接口與現(xiàn)有的各個應(yīng)用系統(tǒng)無縫對接，不做任何改動，秒級切換。具體接口字段參數(shù)包括但不限于：用戶名、密碼、下行批次包、短信平臺響應(yīng)報告、發(fā)送類型（群發(fā)、組發(fā)）、獲取返回的狀態(tài)報告實體、提交時間、完成時間。 五、實施要求 ★成交供應(yīng)商應(yīng)在簽訂合同后3個工作日內(nèi)提供平臺測試且完成與現(xiàn)有的各個應(yīng)用系統(tǒng)無縫對接。如測試和系統(tǒng)對接過程中發(fā)現(xiàn)無法滿足采購需求，采購人有權(quán)解除合同，并保留對成交供應(yīng)商追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。 六、培訓(xùn)要求：成交供應(yīng)商須對采購單位相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺基本維護(hù)、信息發(fā)送功能及故障排除等。提供培訓(xùn)方案。 七、售后及運維服務(wù)要求 1、成交供應(yīng)商需提供本地化的運維服務(wù)，以保證對采購單位服務(wù)需求的迅速響應(yīng)。包括遠(yuǎn)程支持服務(wù)和現(xiàn)場支持服務(wù)： （1）遠(yuǎn)程支持服務(wù) 通過遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，以遠(yuǎn)程登錄軟件或者撥號等方式，在遠(yuǎn)端對平臺設(shè)備進(jìn)行故障診斷，并提供問題解決方案建議或維護(hù)服務(wù)。 提供每周7天，每天24小時的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。 對遠(yuǎn)程支持每級故障，確定不同的故障處理時間： 故障級別 響應(yīng)時間 處理級別 一級故障 ≤ 10分鐘 ≤ 30分鐘 二級故障 ≤ 15分鐘 ≤ 60分鐘 三級故障 ≤ 20分鐘 ≤ 4小時 （2）現(xiàn)場支持 無法通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決設(shè)備發(fā)生的技術(shù)故障時，經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持，需提供現(xiàn)場技術(shù)支撐。 根據(jù)故障影響情況，將故障劃分為三種級別，劃分如下： 一級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。例如平臺的網(wǎng)關(guān)異常退出，短消息上下行中斷。 二級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。例如平臺的核心模塊運行速度降低，導(dǎo)致下發(fā)消息堆積，請求處理能力變?nèi)醯取?/span> 三級故障：主要指非關(guān)鍵設(shè)備在運行中出現(xiàn)的可能影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)非關(guān)鍵的性能低下的故障。例如統(tǒng)計方面發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計不準(zhǔn)確的情況。 對每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時間： 故障級別 響應(yīng)時間 處理級別 一級故障 ≤10分鐘 ≤1小時 二級故障 ≤15分鐘 ≤2小時 三級故障 ≤20分鐘 ≤4小時 2、成交供應(yīng)商承諾接到重大故障后，采取緊急措施確保采購單位短信通道恢復(fù)正常運行，提供應(yīng)急服務(wù)方案。 |
★二、商務(wù)條款 |
付款方式 |
按年結(jié)算，計費時間以完成平臺連接、各接口測試正常運行后開始進(jìn)行計費。每一年服務(wù)周期結(jié)束時付一次款。如果一年沒有達(dá)到100萬條的短信條數(shù)，按照1年的套餐費用付款；如果1年短信用量超過100萬條，超出部分則根據(jù)超額短信單價*超額短信條數(shù)支付費用。付款前成交供應(yīng)商開具相應(yīng)發(fā)票（增值稅專票）給采購人。 |
其他要求 |
一、服務(wù)期限：自合同簽訂之日起3年。 二、服務(wù)地點：廣西大學(xué) 三、報價要求：本項目報價單價為每年100萬條短信的套餐價格，總價為3年的總額報價，即一次性報出本項目3年所需的套餐所有費用。每年超過套餐用量的短信費需另外報價（見報價表）。除上述短信套餐價格及短信用量超過套餐額度的短信費外，采購人不另支付任何費用。 |
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第三章 響應(yīng)文件基本格式
報價表
采購項目編號:
采購項目名稱:
項號 |
采購內(nèi)容 |
數(shù)量 ① |
每年的單價 （元) ② |
單項合價 （元） ③=①×② |
備注 |
1 |
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3年 |
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單價（人民幣大寫）： （￥ 元/3年） |
1.每年超過套餐包含部分的短信，按照每條短信（ ）元收取。 2.服務(wù)時間： |
法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字：
供應(yīng)商名稱（蓋章）：
日 期：
技術(shù)響應(yīng)、偏離情況說明表
采購項目編號:
采購項目名稱:
序號 |
服務(wù)名稱 |
文件要求 |
響應(yīng)文件具體響應(yīng) |
響應(yīng)/偏離 |
說明 |
1 |
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2 |
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3 |
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… |
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說明：應(yīng)對照“采購項目技術(shù)規(guī)范及要求”中“技術(shù)規(guī)范及要求”逐條說明。
法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字：
供應(yīng)商名稱（蓋章）：
日 期：
商務(wù)響應(yīng)表
采購項目編號:
采購項目名稱:
項目 |
采購文件要求 |
是否響應(yīng) |
供應(yīng)商的承諾或說明 |
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說明：應(yīng)對照 “采購項目技術(shù)規(guī)范及要求”中“商務(wù)條款要求”逐條說明。
法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字：
供應(yīng)商名稱（蓋章）：
日 期：
